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Blouson cuir

Blouson cuir

Conseil

Il semble qu’il y ait régulièrement des problèmes avec les délais de livraison présentés sur le site Internet. Certains consommateurs se sont plaints de colis retournés à l’envoyeur sans avis de dépôt ou de frais de retours importants et seulement partiellement remboursés. La qualité des produits semble être en revanche en accord avec celle annoncée sur le site.

Ce que l'expert en dit

De manière générale le site est très bien optimisé pour le référencement, avec du texte présent sur toutes les pages et des balises bien utilisées. L’ergonomie est aussi travaillée et permet une bonne expérience utilisateur.

Conseil

Il est recommandé de vérifier chaque fois sa commande avant de la confirmer, que ce soit sur le site de Chevignon ou sur tout autre site de e-commerce, afin d'être sûr que l'article sélectionné est le bon ou que le nombre d'exemplaires choisis est adéquat. Il est également important de vérifier que les délais de livraison, annoncés comme compris entre 3 et 5 jours, sont respectés. Enfin, il faut vérifier l'état des produits dès la réception et signaler directement tout produit manquant ou défectueux. 

Ce que l'expert en dit

Si le design du site était probablement innovant au moment de sa création, il est aujourd'hui légèrement obsolète. La navigation reste bonne et l'expérience utilisateur n'est pas spécialement mauvaise, mais elle pourrait être améliorée. En témoignent un header (et son menu principal) et un footer un peu fades. Afin d'améliorer l'expérience du client dans l’e-boutique, il faut perfectionner l’outil de recherche de produits. Pour l’instant, celui-ci ne propose que d’afficher les produits dans une certaine tranche de prix.