Boite A Idee Ou Coup De Gueule !

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Vendredi, 08 Décembre 2006 14:51

Je ne sais pas pour vous mais moi j’en ai assez de tomber automatiquement sur la messagerie d’un correspondant qui n’est pas joignable, et surtout d’être facturé comme pour un appel normal même si je n’ai pas l’intention de laisser de message.

Je ne comprends pas pourquoi en France les opérateurs ne nous préviennent pas avec un message type "Votre correspondant n’est pas joignable, si vous voulez laisser un message attendez, sinon raccrochez." C’est simple, clair et les opérateurs mobile savent le faire lorsque le réseau par exemple est ’perturbé’. Par ailleurs ce n’est pas une question technique ou de coût effectif car c’est une pratique courante en Corée et dans d’autres pays.

Une autre aberration, à l’heure du libéralisme ambiant et de la soi-disant transparence des marchés, on nous propose encore en téléphonie mobile des engagements de 24 mois auxquels il est bien difficile de mettre fin même au terme du contrat (lettre recommandée avec AR, réponse dans le meilleur des cas, attente de la prochaine facture, temps limité pour demander la portabilité du numéro...)  En Corée, encore, il suffit d’un appel téléphonique au service client (gratuit) pour changer d’opérateur et la notion d’engagement est inconcevable.

Alors soyons clairs jusqu’au bout, obligeons les opérateurs à afficher le prix réel des téléphones, et comparons vraiment les prix des communications. La formule de l’abonnement avec engagement de durée est un moyen marketing de brouiller les pistes (ce n’est pas une révélation mais maintenant ça suffit !) et le truc de la messagerie est à la limite de la vente forcée puisqu’on paie un service qu’on n’a pas explicitement demandé.

Si vous aussi vous en avez assez de ce genre de pratiques, laissez un post et vos coordonnées. Par ailleurs, si vous décelez d’autres faits abusifs de ce genre qui ne devraient plus avoir lieu aujourd’hui, faites-nous en part.

Voilà, mon coup de gueule est fini. A quand le prochain ’ 

 

 
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